Chicken Road Casino : conditions générales et règles du service

Acceptation des conditions et portée de nos règles

Les présentes dispositions constituent nos Chicken Road Casino general rules. Elles s’appliquent à toute utilisation de notre plateforme, qu’il s’agisse de l’ouverture d’un compte, de la navigation sur les services de jeu, de la participation à une offre promotionnelle ou d’une demande de retrait.

En validant votre inscription, vous déclarez notamment que :

• vous avez l’âge légal minimum requis pour jouer, soit 18 ans ou plus ;
• vous agissez en votre nom propre et pour votre compte personnel ;
• vous n’utilisez pas notre plateforme depuis une juridiction dans laquelle cet accès serait interdit ;
• vous acceptez que nous appliquions nos procédures de sécurité, de vérification et de contrôle internes.

Nous pouvons modifier nos conditions lorsque cela est nécessaire pour des raisons opérationnelles, légales, réglementaires ou de sécurité. La version publiée sur notre site est celle qui fait foi. En cas de doute, il reste préférable de consulter cette page avant d’utiliser nos services ou de revenir à notre page d’accueil pour retrouver les informations essentielles.

Inscription du compte et vérification d’identité

L’ouverture d’un compte est réservée aux personnes physiques majeures. Nous n’acceptons pas les inscriptions de mineurs, ni l’utilisation de nos services par des personnes qui ne disposent pas de la capacité légale nécessaire. Un seul compte est autorisé par joueur, sauf accord exprès de notre part. La création de comptes multiples, directement ou indirectement, peut entraîner la suspension du compte concerné et l’annulation des avantages associés.

Notre licence relevant de Curaçao, l’accès à nos services peut être limité ou refusé selon le pays depuis lequel vous tentez de vous inscrire ou d’utiliser la plateforme. Il vous appartient de vérifier que l’usage de nos services est autorisé dans votre lieu de résidence et dans la juridiction depuis laquelle vous vous connectez. Nous nous réservons le droit de bloquer, restreindre ou fermer un compte lorsque des restrictions territoriales s’appliquent.

Pour maintenir un compte actif et autoriser certaines opérations, nous pouvons mettre en place une procédure de vérification d’identité et de conformité. Les informations de détail relatives aux documents requis ne sont pas publiées sur la présente page. En pratique, nous pouvons demander des éléments justificatifs lorsque cela est nécessaire pour confirmer votre identité, votre âge, la propriété du compte ou la légitimité de certaines transactions.

Le processus de vérification peut intervenir au moment de l’inscription, avant un retrait, après une modification des données du compte, ou à tout autre moment jugé nécessaire. Vous devez fournir des informations exactes, complètes et à jour. Si les données communiquées sont inexactes, incomplètes ou incohérentes, nous pouvons :

• restreindre certaines fonctions du compte ;
• suspendre temporairement l’accès ;
• retarder le traitement d’un retrait ;
• fermer le compte si la situation le justifie.

Vous êtes responsable de la confidentialité de vos identifiants. Toute activité réalisée depuis votre compte est présumée avoir été effectuée par vous, sauf preuve contraire suffisante. Nous vous demandons donc de protéger vos accès et de nous signaler sans délai toute utilisation non autorisée.

Dépôts, retraits et règles financières

Les opérations financières effectuées sur notre plateforme doivent respecter nos règles internes de sécurité et de conformité. À ce jour, les informations détaillées concernant nos moyens de paiement ne sont pas précisées sur cette page. En conséquence, les méthodes disponibles, lorsqu’elles sont proposées sur votre compte, doivent être utilisées conformément aux instructions affichées dans l’espace de transaction au moment de l’opération.

Lorsque vous effectuez un dépôt, vous confirmez que les fonds utilisés vous appartiennent ou que vous êtes légalement autorisé à employer le moyen de paiement concerné. Vous ne devez utiliser que des instruments de paiement ouverts à votre nom et destinés à un usage personnel. L’utilisation de méthodes appartenant à un tiers, de coordonnées financières non autorisées ou de fonds d’origine douteuse peut conduire à un blocage immédiat de votre compte.

Dans le cadre de nos obligations de lutte contre le blanchiment de capitaux et contre les opérations financières irrégulières, nous pouvons contrôler l’origine des fonds, demander des vérifications complémentaires et retarder le traitement d’une transaction tant que les contrôles nécessaires ne sont pas terminés. Cela s’applique en particulier lorsque nous constatons des mouvements inhabituels, des incohérences dans les données de compte, ou des dépôts et retraits qui ne correspondent pas à un usage normal de la plateforme.

Concernant les retraits, les règles suivantes s’appliquent de manière générale :

• les retraits sont traités au bénéfice du titulaire vérifié du compte ;
• nous pouvons demander que la méthode de retrait soit cohérente avec la méthode de dépôt utilisée ;
• nous pouvons exiger que les conditions de vérification soient satisfaites avant tout paiement ;
• nous pouvons annuler, refuser ou retarder une transaction en cas de soupçon de fraude, d’usurpation, de contournement des règles ou d’activité illicite.

Nous n’acceptons pas l’utilisation du compte à des fins de transfert de fonds, d’intermédiation financière ou de mouvement d’argent sans activité de jeu réelle et normale. Les comportements assimilables à du recyclage de fonds, à des dépôts suivis de retraits sans usage authentique des services, ou à une manipulation de nos processus de paiement sont interdits.

En cas d’erreur technique, de crédit indu, de paiement traité à tort ou d’anomalie comptable, nous nous réservons le droit de corriger le solde du compte et, si nécessaire, de récupérer les montants crédités ou payés par erreur. Si vous avez une question sur une opération en attente, vous pouvez contacter notre support avant d’initier une nouvelle demande.

Règles générales applicables aux bonus et promotions

Nous pouvons proposer ponctuellement des offres promotionnelles à nos joueurs. Toutefois, les informations détaillées relatives à un bonus de bienvenue, à son montant, à son pourcentage ou à d’éventuelles exigences de mise ne sont pas précisées dans les données publiées ici. En conséquence, toute promotion disponible est régie par ses conditions particulières, qui s’ajoutent aux présentes Chicken Road Casino terms and conditions.

Lorsqu’un bonus ou une offre promotionnelle est activé, vous devez respecter l’ensemble des règles qui lui sont associées. Cela peut inclure, selon le cas, des exigences de mise, une durée de validité, des restrictions de jeu, des critères d’éligibilité et des limitations de retrait. Si une offre prévoit des conditions spécifiques, celles-ci prévalent pour la promotion concernée.

Nous nous réservons le droit de refuser, retirer, annuler ou confisquer tout bonus, gain promotionnel ou avantage connexe en cas d’usage abusif ou contraire à l’esprit de l’offre. Sont notamment considérés comme problématiques :

• la création de plusieurs comptes pour obtenir plusieurs fois la même promotion ;
• la coopération entre joueurs en vue de détourner une offre ;
• l’utilisation de schémas de mise visant à réduire artificiellement le risque dans le seul but de satisfaire des conditions promotionnelles ;
• toute tentative d’exploiter une erreur technique, un défaut d’affichage ou une faille de configuration.

Selon la promotion, nous pouvons imposer des restrictions sur la taille des mises autorisées pendant une période de qualification ou de wagering. Si de telles restrictions existent, elles sont indiquées dans les conditions propres à l’offre. Le non-respect de ces règles peut entraîner la suppression du bonus, l’annulation des gains associés ou la clôture de l’offre sur votre compte.

Les promotions sont destinées à un usage récréatif, individuel et loyal. Nous pouvons à tout moment limiter l’accès à une offre, la modifier ou y mettre fin, notamment pour des raisons opérationnelles, réglementaires ou de prévention des abus.

Activités interdites et fermeture de compte

L’utilisation de notre plateforme doit rester conforme à la loi, à nos règles internes et à l’objectif normal du service. Certaines conduites sont strictement interdites et peuvent entraîner une suspension immédiate, des vérifications approfondies, l’annulation de transactions ou la fermeture définitive du compte.

Sans que cette liste soit exhaustive, les comportements suivants sont interdits :

• ouvrir ou exploiter plusieurs comptes sans autorisation ;
• fournir des informations fausses, incomplètes ou trompeuses ;
• utiliser un VPN, un proxy ou tout autre outil destiné à masquer ou modifier votre localisation pour contourner des restrictions géographiques ;
• agir de manière frauduleuse ou tenter d’obtenir un avantage indu ;
• participer à une collusion, à une entente ou à toute manipulation de jeu ;
• utiliser des logiciels, scripts, robots ou procédés automatisés non autorisés ;
• exploiter une erreur technique, une défaillance système ou un bug ;
• faire usage de moyens de paiement non personnels ou de provenance suspecte.

Lorsque nous estimons qu’un compte est utilisé en violation de nos Chicken Road Casino terms of service, nous pouvons prendre toute mesure jugée proportionnée, y compris limiter l’accès à certaines fonctionnalités, bloquer temporairement le compte, annuler un bonus, retenir un paiement le temps d’une vérification ou fermer le compte. Si une infraction grave est constatée, nous pouvons également conserver les informations utiles à des fins de conformité, de sécurité et de coopération avec les autorités compétentes lorsque la loi l’exige.

Licence, juridiction et traitement des réclamations

Nous opérons dans le cadre d’une licence relevant de Curaçao, sous l’autorité réglementaire de Curaçao. Nos services sont donc fournis selon ce cadre de référence, sous réserve des lois impératives éventuellement applicables dans certaines juridictions. Si une disposition des présentes conditions est jugée invalide ou inapplicable, les autres dispositions restent en vigueur.

Si vous souhaitez contester une décision, signaler un problème de compte ou déposer une réclamation, vous devez d’abord vous adresser à notre support. Les informations détaillées sur nos canaux de contact et nos horaires ne sont pas précisées sur cette page. Le dépôt d’une demande doit être fait par le canal officiel indiqué sur notre site au moment de votre prise de contact. Nous examinons les demandes de manière raisonnable, sur la base des données de compte, de l’historique des transactions et de nos obligations réglementaires.

En cas de question sur l’interprétation de nos Chicken Road Casino general rules, nous vous recommandons de contacter notre support avant toute utilisation supplémentaire de votre compte ou de revenir à la page d’accueil pour consulter les informations à jour.