Introductie en acceptatie van de voorwaarden
Door een account aan te maken en gebruik te maken van onze diensten, geeft u aan dat u de algemene voorwaarden van Chicken Road Casino hebt gelezen, begrepen en geaccepteerd. Deze voorwaarden vormen een bindende overeenkomst tussen u als speler en ons als aanbieder. Wij verwachten van alle spelers dat zij zich aan deze regels houden, zodat we samen een veilige en eerlijke speelomgeving kunnen waarborgen.
Ons platform opereert binnen een streng gereguleerd kader. Wij nemen onze verantwoordelijkheid op het gebied van spelersbeveiliging en compliance serieus. Als u het niet eens bent met een van deze voorwaarden, verzoeken wij u geen gebruik te maken van onze diensten.
Accountregistratie en verificatie
Om toegang te krijgen tot Chicken Road en onze overige diensten, doorloopt u de volgende stappen:
- Maak een account aan bij een van onze casinopartners die Chicken Road aanbiedt.
- Voer uw eerste storting uit.
- Claim de welkomstbonus indien beschikbaar.
- Open de sectie "Mini-games" en start Chicken Road.
Bij registratie bent u verplicht correcte en actuele persoonsgegevens op te geven. Het is niet toegestaan een account te openen namens een ander persoon of valse informatie te verstrekken. Wij behouden ons het recht voor om accounts op elk moment te verifiëren.
Leeftijdseis
U dient minimaal 18 jaar oud te zijn om een account te registreren en gebruik te maken van onze diensten. In sommige rechtsgebieden geldt een hogere minimumleeftijd; u bent zelf verantwoordelijk voor het naleven van de lokale wetgeving.
KYC-procedure
In het kader van onze verplichtingen op het gebied van Know Your Customer (KYC) kunnen wij op enig moment identiteitsverificatie vereisen. Dit is een standaardprocedure die wordt gehanteerd om fraude te voorkomen en de veiligheid van alle spelers te beschermen. Zolang een verificatie nog niet is afgerond, kunnen wij opnames of bepaalde accountfuncties tijdelijk beperken.
Beperkte rechtsgebieden
Niet alle spelers zijn welkom op ons platform. Afhankelijk van de licentie waaronder de relevante casinopartner opereert, zijn bepaalde landen of regio's uitgesloten. Controleer vóór registratie altijd of uw woonland of verblijfplaats is toegestaan. Wij aanvaarden geen aansprakelijkheid voor spelers die onze diensten gebruiken vanuit een beperkt rechtsgebied.
Stortingen, opnames en financiële regels
Alle financiële transacties op ons platform dienen te verlopen via betaalmethoden die op uw naam staan. Het is nadrukkelijk verboden gebruik te maken van betaalmiddelen van derden. Wij hanteren dit beleid om misbruik te voorkomen en de integriteit van onze financiële processen te waarborgen.
Stortingen
Bij het storten van geld dient u uitsluitend gebruik te maken van methoden die door de betreffende casinopartner worden geaccepteerd voor uw regio. Wij raden u aan de beschikbare betaalopties vooraf te controleren via de betreffende partnersite. Stortingen worden in de meeste gevallen direct verwerkt, maar verwerkingstijden kunnen variëren afhankelijk van de gekozen methode.
Opnames
Opnames worden verwerkt via dezelfde methode als de storting, tenzij dit technisch niet mogelijk is. Voor opnames kan aanvullende verificatie worden vereist. Wij verzoeken spelers rekening te houden met gangbare verwerkingstijden, die per methode kunnen verschillen. Opnames worden uitsluitend verwerkt naar betaalmiddelen die op naam van de rekeninghouder staan.
Anti-witwasbeleid
Wij zijn gehouden aan wetgeving inzake het voorkomen van witwassen van geld (AML). Dit betekent onder meer dat:
- Wij bij verdachte transacties bevoegd zijn een account tijdelijk te blokkeren.
- Wij verplicht zijn melding te doen bij bevoegde autoriteiten indien daar aanleiding toe is.
- Spelers verplicht zijn de herkomst van gestorte gelden te kunnen aantonen indien hierom wordt gevraagd.
Het niet meewerken aan een AML-controle kan leiden tot tijdelijke of permanente accountbeperking. Wij adviseren bij vragen over transacties altijd contact op te nemen met onze klantenservice.
Bonus- en actievoorwaarden
Bonussen en promoties zijn bedoeld om de spelervaring te verrijken. Ze zijn echter gebonden aan specifieke voorwaarden waaraan u dient te voldoen voordat een uitbetaling mogelijk is. Raadpleeg de actuele bonusvoorwaarden bij de betreffende casinopartner voor exacte details over eventuele welkomstbonussen en bijbehorende inzetvereisten.
Algemene bonusregels
- Bonussen zijn strikt persoonlijk en mogen niet worden overgedragen aan andere spelers.
- Per huishouden, IP-adres of apparaat geldt doorgaans één welkomstbonus.
- Bonusgeld dient te worden omgezet voordat een opname kan worden gedaan, overeenkomstig de geldende inzetvereisten.
- Tijdens het voldoen aan inzetvereisten gelden maximale inzetlimieten per speelronde of spin. Overschrijding hiervan kan leiden tot verval van de bonus.
Bonusmisbruik
Wij monitoren actief op bonusmisbruik. Hieronder valt onder meer het openen van meerdere accounts om meerdere keren van dezelfde actie gebruik te maken, of het toepassen van speelstrategieën die er specifiek op gericht zijn bonusvoorwaarden te omzeilen. Bij geconstateerd misbruik behouden wij ons het recht voor de bonus en bijbehorende winsten te annuleren en het account te sluiten.
Recht op annulering
Wij behouden ons te allen tijde het recht voor een bonus te annuleren of actievoorwaarden aan te passen. Wijzigingen worden tijdig gecommuniceerd via de betreffende partnersite of onze communicatiekanalen.
Verboden activiteiten en accountsluiting
Om de integriteit van ons platform te waarborgen, hanteren wij strikte regels rondom ongeoorloofd gedrag. De volgende activiteiten zijn uitdrukkelijk verboden:
- Meerdere accounts aanmaken: Elke speler mag slechts één account registreren. Meerdere accounts aanmaken resulteert in onmiddellijke sluiting van alle betrokken accounts.
- Gebruik van VPN of proxy: Het omzeilen van geografische beperkingen via VPN-software of vergelijkbare tools is niet toegestaan.
- Fraude en misleiding: Elke poging tot frauduleuze handelingen, waaronder het gebruik van gestolen betaalmiddelen of het verstrekken van valse persoonsgegevens, leidt tot onmiddellijke accountsluiting en aangifte bij de bevoegde autoriteiten.
- Samenspanning: Het samenwerken met andere spelers om een oneerlijk voordeel te behalen is verboden.
- Softwaremanipulatie: Het gebruik van bots, scripts of andere geautomatiseerde hulpmiddelen is niet toegestaan.
Bij overtreding van bovenstaande regels behouden wij ons het recht voor accounts onmiddellijk en zonder voorafgaande kennisgeving te schorsen of permanent te sluiten. Eventuele saldi kunnen in dergelijke gevallen worden ingehouden.
Licenties, jurisdictie en geschillenbeslechting
Chicken Road wordt aangeboden via meerdere casinopartners die elk opereren onder een eigen vergunning. De volgende regulerende instanties zijn van toepassing op onze samenwerkingspartners:
- Malta Gaming Authority (MGA), Malta
- Kahnawake Gaming Commission (KGC), Canada
- UK Gambling Commission (UKGC), Verenigd Koninkrijk
- eGaming Curaçao (EGC), Curaçao
Welke licentie op u van toepassing is, hangt af van de casinopartner waarbij u bent geregistreerd. Wij raden u aan de licentie-informatie van de betreffende partner te raadplegen voor meer details.
Klachten en geschillen
Heeft u een klacht of een geschil dat u niet via de normale klantenservicekanalen heeft kunnen oplossen? Dan kunt u een formele klacht indienen via de klachtenprocedure van de betreffende licentiehouder. De regulerende instantie treedt op als onafhankelijke partij bij het beslechten van geschillen. Wij streven ernaar klachten altijd in eerste instantie intern op te lossen.
Heeft u vragen over deze voorwaarden of heeft u hulp nodig? Neem contact op met onze klantenservice via de casinopartner waarbij u bent geregistreerd. U kunt ook terugkeren naar de homepagina voor een overzicht van ons aanbod en meer informatie.