Chicken Road Casino privacy policy

Onze inzet voor uw privacy

Wanneer u onze diensten gebruikt, vertrouwt u ons informatie toe die met zorg moet worden behandeld. Dat geldt voor basisgegevens bij registratie, maar ook voor gegevens die nodig zijn om transacties te verwerken en aan wettelijke verplichtingen te voldoen. Wij beschermen deze informatie met passende organisatorische en technische maatregelen en beperken de toegang tot personen en partijen die deze gegevens echt nodig hebben voor hun taak. Wij werken bovendien alleen binnen het kader van de regels die gelden onder de vergunning van het partnercasino waarbij u speelt.

Welke informatie wij verzamelen

Wij verzamelen gegevens op verschillende momenten, vooral wanneer u zich registreert, uw account gebruikt en een transactie uitvoert. Tijdens het aanmaken van een account vragen wij om persoonsgegevens die nodig zijn om uw profiel te beheren en u als speler te identificeren. Daarnaast kunnen wij informatie vastleggen die ontstaat door uw gebruik van onze omgeving, bijvoorbeeld wanneer u Chicken Road opent via een partnercasino van InOut Games.

Volgens onze registratieprocedure doorloopt u deze stappen:

• u kiest een van de partnercasino's van InOut Games waar Chicken Road beschikbaar is;
• u maakt een account aan;
• u doet een eerste storting;
• u activeert de welkomstbonus als die door het partnercasino wordt aangeboden;
• u opent de sectie Mini-games;
• u start Chicken Road.

Bij dit proces kunnen wij persoonsgegevens verzamelen die u zelf verstrekt, zoals contact- en accountinformatie. Ook kunnen wij verificatiegegevens verwerken wanneer dat nodig is om aan wet- en regelgeving te voldoen. In de aangeleverde gegevens zijn geen specifieke verplichte documenten vermeld, maar in de praktijk kan een partnercasino aanvullende verificatie vragen in het kader van compliance- en controleprocedures.

Verder verwerken wij financiële gegevens voor het afhandelen van stortingen en opnames. De specifieke betaalmethoden verschillen per partnercasino; daarom noemen wij hier geen vaste methoden. Zodra u een betaling doet of een uitbetaling aanvraagt, verwerken wij de gegevens die nodig zijn om die transactie veilig en correct uit te voeren.

Hoe wij uw gegevens gebruiken

Wij gebruiken uw gegevens in de eerste plaats om uw account te kunnen aanmaken, beheren en beveiligen. Zonder deze verwerking kunnen wij u geen toegang geven tot onze diensten of uw spelactiviteiten correct koppelen aan uw profiel. Accountgegevens helpen ons ook om instellingen te bewaren, uw identiteit te bevestigen en ondersteuning te bieden wanneer u een vraag heeft over uw gebruik van Chicken Road via een partnercasino.

Daarnaast gebruiken wij uw informatie om betalingen te verwerken. Financiële gegevens zijn nodig om stortingen te registreren, opnames te controleren en te zorgen dat transacties bij de juiste speler terechtkomen. Deze controles zijn belangrijk om fouten te voorkomen, maar ook om misbruik, ongeautoriseerde toegang en fraude tegen te gaan.

Een ander doel is het naleven van onze wettelijke verplichtingen. Partnercasino's die Chicken Road aanbieden, opereren afhankelijk van hun vergunning onder toezicht van onder meer de MGA (Malta Gaming Authority), KGC (Kahnawake Gaming Commission), UKGC (UK Gambling Commission) of EGC (eGaming Curaçao). Daarom kunnen wij gegevens verwerken om te voldoen aan regels rond identificatie, verantwoord gebruik, fraudepreventie en anti-witwasverplichtingen.

In sommige gevallen gebruiken wij gegevens ook voor communicatie over uw account of over servicegerelateerde onderwerpen. Als een partnercasino marketingberichten verstuurt, bieden wij daarbij altijd een mogelijkheid om u af te melden. Wilt u uw voorkeuren aanpassen, dan kunt u dat het beste doen via Manage Account Settings binnen uw accountomgeving van het betreffende partnercasino.

Gegevensdeling en derde partijen

Wij verkopen uw persoonsgegevens niet. Dat is een belangrijk uitgangspunt van onze Chicken Road Casino data protection-aanpak. Als wij gegevens delen, doen wij dat alleen wanneer dat nodig is om onze diensten te leveren, transacties uit te voeren, wettelijke verplichtingen na te komen of onze systemen te beveiligen.

Uw gegevens kunnen daarom worden gedeeld met zorgvuldig geselecteerde derde partijen die een functionele rol hebben binnen onze dienstverlening. Denk daarbij aan:

• partnercasino's van InOut Games, omdat Chicken Road via deze casino's wordt aangeboden en uw account daar wordt beheerd;
• betalingsverwerkers, voor het verwerken van stortingen, opnames en controles rond transacties;
• regelgevende instanties, wanneer dit wettelijk vereist is of onderdeel is van toezicht, audit of compliance;
• technische dienstverleners, voor hosting, beveiliging en operationele ondersteuning, voor zover dat noodzakelijk is.

Wanneer een partnercasino onder een vergunning valt van de MGA, KGC, UKGC of EGC, kan informatie ook worden gedeeld met de bevoegde toezichthouder als de wet of een onderzoek dat vereist. In alle gevallen beperken wij de gedeelde gegevens tot wat noodzakelijk is. Wij verwachten bovendien van onze partners dat zij uw gegevens beschermen volgens passende privacy- en beveiligingsnormen.

Gegevensbeveiliging en bewaartermijnen

Wij nemen redelijke technische en organisatorische maatregelen om uw gegevens te beschermen tegen verlies, ongeautoriseerde toegang, wijziging of onrechtmatige openbaarmaking. Daarbij kunt u denken aan versleutelde verbindingen, zoals SSL-beveiliging, beveiligde servers en toegangsbeperkingen binnen onze systemen en die van betrokken partners. Niet iedereen binnen onze organisatie of bij onze dienstverleners kan uw gegevens zomaar inzien; toegang wordt beperkt tot personen die die informatie nodig hebben voor hun werk.

Beveiliging is geen eenmalige stap maar een doorlopend proces. Daarom controleren wij procedures regelmatig en passen wij waar nodig onze maatregelen aan op operationele, technische en wettelijke ontwikkelingen. Ondanks deze inspanningen kan geen enkel online systeem absolute veiligheid garanderen, maar wij doen wat redelijkerwijs van ons verwacht mag worden om risico's te beperken.

Wij bewaren persoonsgegevens niet langer dan nodig is voor de doelen waarvoor ze zijn verzameld. Daarbij houden wij rekening met contractuele noodzaak, operationele vereisten en vooral de wettelijke bewaarplichten die gelden onder de vergunning van het partnercasino. In het bijzonder kunnen gegevens langer worden bewaard om te voldoen aan regels rond Anti-Money Laundering (AML), fraudepreventie, geschillenafhandeling en toezicht door de relevante autoriteit.

Uw privacyrechten en contact

U heeft rechten met betrekking tot uw persoonsgegevens. Afhankelijk van de toepasselijke wetgeving kunt u ons vragen welke gegevens wij van u verwerken, onjuiste gegevens laten corrigeren of in bepaalde gevallen verzoeken om verwijdering van gegevens. Ook kunt u bezwaar maken tegen bepaalde vormen van verwerking of vragen om beperking daarvan. Deze rechten zijn niet onbeperkt: soms moeten wij gegevens blijven bewaren om te voldoen aan wetgeving, AML-verplichtingen of lopende controles.

Wilt u een privacyverzoek indienen, dan raden wij aan eerst uw accountgegevens te controleren en waar mogelijk via Manage Account Settings aan te passen. Als u verdere hulp nodig heeft, kunt u Contact Support via het partnercasino waar u Chicken Road gebruikt. In de aangeleverde gegevens zijn geen specifieke supportkanalen of openingstijden opgenomen, daarom verwijzen wij u naar de contactopties binnen uw accountomgeving. Via dat kanaal kan uw verzoek worden doorgestuurd naar het relevante privacy- of compliance-team, zodat wij uw aanvraag zorgvuldig kunnen beoordelen en beantwoorden.

Wij kunnen u vragen om uw identiteit te bevestigen voordat wij inhoudelijk op een verzoek reageren. Dat doen wij om uw gegevens te beschermen en te voorkomen dat informatie aan de verkeerde persoon wordt verstrekt.